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Nutzen Sie ein neues Gerät für die DATEV Anwendung und welchen Browser nutzen Sie? DATEV benötigt entweder Google Chrome oder Microsoft Edge.

Des Weiteren kann es sein das Cookies gespeichert wurden und dann eine erneute Anmeldung nicht möglich ist. Diese lassen sich aber im Browserfenster einfach löschen. Dies können Sie wie folgt durchführen:

Cookies in Google Chrome löschen

1. Menü öffnen: Klicke oben rechts auf das Drei-Punkte-Menü (⋮).
2. Einstellungen aufrufen: Wähle im Menü den Punkt „Einstellungen“.
3. Datenschutz und Sicherheit: Klicke im linken Menü auf „Datenschutz und Sicherheit“.
4. Browserdaten löschen: Wähle die Option „Browserdaten löschen“.
5. Zeitraum und Auswahl:
   1. Wähle im Tab „Grundlegend“ oder „Erweitert“ als Zeitraum „Gesamte Zeit“ aus.
   2. Stelle sicher, dass das Häkchen bei „Cookies und andere Websitedaten“ gesetzt ist. Du kannst die anderen Häkchen (z. B. für den Browserverlauf) entfernen, wenn du diese Daten behalten möchtest.
6. Daten löschen: Klicke abschließend auf den Button „Daten löschen“.

Cookies in Microsoft Edge löschen

1. Menü öffnen: Klicke oben rechts auf das Drei-Punkte-Menü (…).
2. Einstellungen aufrufen: Wähle im Menü den Punkt „Einstellungen“.
3. Datenschutz, Suche und Dienste: Klicke im linken Menü auf „Datenschutz, Suche und Dienste“.
4. Browserdaten löschen: Scrolle etwas nach unten zum Abschnitt „Browserdaten löschen“ und klicke auf den Button „Zu löschende Elemente auswählen“.
5. Zeitraum und Auswahl:
   • Wähle oben als Zeitraum „Gesamte Zeit“ aus.
   • Setze ein Häkchen bei „Cookies und andere Websitedaten“. Wenn du andere Daten behalten möchtest, entferne die entsprechenden Häkchen.
6. Jetzt löschen: Klicke zum Abschluss auf „Jetzt löschen“.

   Danach sollte die Anmeldung wieder einwandfrei funktionieren. Sollten Sie nochmals Hilfe benötigen, vereinbaren Sie bitte einen kostenpflichtigen Termin unter folgendem Link: https://bruma-stb.de/termine-mit-brigitte-zehentner-waibel/